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重要公告
2015-12-25 購物常見Q&A | 運費及配送說明
注意!本店使用二聯式手開發票並隨貨寄出,發票上會填寫買受人姓名,如中獎則需本人才可兌獎,若訂單備註無特別註明將一律以[訂購人姓名]為準
若您購買之商品是要贈與親朋好友,我們提供發票另寄服務,只要於訂單備註寫上[發票另寄+收件地址+收件人姓名]即可。

使用超商取貨請先點我閱讀注意事項,以免因材積限制無法配送,感謝您的配合。


我買的東西缺貨/斷貨了怎麼辦?可以退嗎?

預購商品:到貨日期於商品頁面中標明,到貨後我們會於三個工作天內依訂單成立順序依序出貨
缺貨處理:因網路商品亦會於門市銷售,如您訂購之商品因庫存時間差關係而缺貨,以致無法趕在下述所列之寄送時間天數內出貨時,我們將主動與您聯繫,您可以選擇取消該商品、等候到貨、或先將訂單內有現貨之商品寄出,愛兒屋不會因此而加收運費。
斷貨商品:如廠商不再生產該商品,我們會將此商品之全額退款給您。造成不便,深感抱歉。



我什麼時候可以收到商品?

- 台灣本島:約5~7個工作天
- 偏遠地區:約7~10個工作天
- 外島地區:約7~14個工作天

 
※ 以上天數皆不包含國定假日及例假日。
※ 如訂單中包含大型商品,如推車、汽座、嬰兒床,將會與其餘商品分開出貨。
※ 我們皆會隨貨附[訂單明細表]及[發票]供您查收。
※ 宅配先生到府前會撥打電話與收件人聯繫,請確認您留的號碼無誤,且收貨地址有人員代為簽收貨品。若都無人簽收而導致貨品退回本館,則您需再支付運費100元我們才會為您重新寄出喔。如該情形超過三次則永久停權會員資格並登記為本館黑名單,請會員們特別注意,謝謝。



運費怎麼算?有免運嗎?可以門市取貨嗎?

因網路及門市是獨立分開的兩個部門,並商品皆從總倉出貨,因此恕無法提供線上購買門市取貨的方式,請見諒。

- 本島運費:$100,滿$1500免運。
-  本島偏遠:運費另計,請於結帳時[加購],詳見Q2。
-  外島運費:$300,滿$5000免運。
-  超商取貨:$60,滿$1500免運。超商取貨有材積限制,使用前請先洽詢客服,詳見Q3。
 
※ 以上運費皆不包含特殊商品在內。特殊商品的運費會標示於商品頁面中(如下圖),若有遺漏或刊登錯誤,依結帳時系統計算之金額為準。



哪裡算偏遠地區?運費如何加購?
 
【偏遠地區如下】
宜蘭:大同、南澳。
桃園:復興。
新竹:五峰、尖石。
苗栗:三灣、南庄、獅潭、泰安、西湖。
台中:和平區。
南投:仁愛、信義。
嘉義:番路、梅山、竹崎、阿里山、中埔、大埔。
台南:南化、東山。
高雄:桃源、那瑪夏、茂林。
屏東:三地門、霧台、泰武、來義、春日、獅子、牡丹、滿州。
花蓮:豐濱、秀林、萬榮、瑞穗。
台東:延平、海端、東河、長濱、金峰、大武、達仁。

【偏遠地區運費加購步驟圖】

 


超商取貨要先付款嗎?怎麼選門市?有什麼限制?

要先付款。您可選擇線上刷卡或ATM轉帳。

如何選擇超商門市:
1. 線上刷卡:完成付款後,網頁會跳到訂單完成畫面,請依循頁面上的指示點選超商門市系統連結即可。
2. ATM轉帳:
依循頁面上的指示點選超商門市系統連結。
  ATM轉帳
注意!請您完成匯款後至訂單查詢裡點選[付款通知],並填寫您的匯款資訊,這樣我們才會知道您已匯款並安排出貨事宜哦!)


超商取貨材積限制:
材積如下圖。重量需5kg以下(約兩罐奶粉大小)。
若您購買的商品很多,建議選擇[宅配]或洽詢客服為您確認能否配送,才不會臨時需加付運費造成您的困擾哦。



超商取貨注意事項:
您可指定於全省的全家、OK、萊爾富取貨,當商品送達門市會以簡訊通知,再憑身分證件至門市取貨即可,因此請務必填寫真實姓名,否則可能會造成無法領取的現象喔!
若在通知後超過7日未取貨,訂購商品將會退回本公司,那麼您需再支付運費來重新寄出商品喔,請特別注意。

超商取貨的配送時程:今天寄後天到
※ 目前外島尚無門市,如需配送外島請選擇宅配。
※ 部分取貨門市屬於[外島與花東地區門市]與[特殊營運門市],如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外。詳細請參閱:取貨服務門市一覽表
※ 上列時效為超商物流系統依正常配送時程所估計,如遇當日包裹量過多,將順延出貨,敬請見諒。