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購物說明
注意！本店使用二聯式手開發票並隨貨寄出，發票上會填寫買受人姓名，如中獎則需本人才可兌獎，若訂單備註無特別註明將一律以[訂購人姓名]為準。
若您購買之商品是要贈與親朋好友，我們提供發票另寄服務，只要於訂單備註寫上[發票另寄+收件地址+收件人姓名]即可。

使用超商取貨請先點我閱讀注意事項，以免因材積限制無法配送，感謝您的配合。

※ 會員信箱驗證信小提醒  ※
  驗證信件大約會在註冊完15分鐘內收到，如果還是沒有可以(按這裡)補發。另外提醒使用YAHOO信箱的朋友，信件有可能會跑到垃圾信箱去，如果找到的話記得把信件設為"非垃圾郵件"，不然以後的訂單通知信或到貨通知信都還是會跑到垃圾信箱哦！
【注意！生日一定要選擇，否則將無法成功驗證】
 


一、購物流程

愛兒屋提供您簡單又安全的購物流程，不需先加入會員即可開始購物，友善易懂的流程指引畫面，讓您充分享受購物的便利與樂趣。
  • 首次購物：挑選商品--> 加入購物車--> 結帳時選擇[首次購物](如下圖)--> 填寫資料及付款資訊-->完成購物
  • 非首次購物：挑選商品--> 加入購物車--> 結帳--> 輸入帳號密碼登入--> 填寫付款資訊--> 完成購物
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二、購物頁面介紹
  1. 訂單查詢：快速查詢您一年內所有訂單。
  2. 追蹤清單：查看您收藏的商品，括號內的數字為您所收藏的商品數量。
  3. 折價券：查看您所擁有的折價券，括號內的數字為您擁有的折價券數量。
  4. 結帳去：快速檢視[購物車內商品、數量及金額]，亦可以刪除不要的商品，點選結帳去便能快速結帳囉。
  5. 快速加入及追蹤：+可以將該商品加入購物車，♥可以將該商品加入追蹤清單。
     


三、購物頁面介紹

    

※ 如按鈕顯示[貨到通知我]，請您點選該按鈕並填寫您的電子郵件，商品到貨後系統會依登記順序及到貨數量陸續發送E-mail通知。


四、訂單查詢頁面介紹
  1. 訂單狀態：顯示訂單目前的狀況。
  2. 寄送日期：顯示商品寄出的時間。
  3. 取消訂單：在未付款前皆可取消訂單。
  4. 付款通知：使用ATM轉帳付款的會員，務必匯款後來此填寫匯款資料。這樣訂單才算是真正成立哦！
  5. 申請退貨：當您收到商品時欲退貨請先詳閱下方第八點[退換貨辦法]，同意後即可來此提出申請。
   


五、付款方式介紹

愛兒屋目前共提供兩種付款方式供您選擇。
  1. 信用卡-對帳時間1~2天
    透過網際威信VeriSign128位元SSL伺服器憑證進行全程資料安全加密，相關卡號資訊不會留存在愛兒屋資料庫，並且使用3D驗證技術，加強確保您的個人資料及交易安全無虞。
    您可以依據自身需求選擇[一次付清]或[中國信託卡友分3期付款]。
    ※ 對帳時間不包含六、日及國定假日。(如遇不可抗力之因素，例如:颱風、地震及水災...等，將視當時狀況處理)
    ※ 分期付款請注意！此付款方式所衍生的3%手續費需由您自行負擔。
    ※ 何謂3D驗證？
    [3D驗證]服務利用全球通用付款機制[3-D安全]技術(3-D Secure)作為全球驗證技術。利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，進而避免相關個人資料遭他人截取，進一步保障資料在傳送過程中的完整性及保密性。此服務係由VISA、MasterCard及JCB國際組織所推出，以提供持卡人更安全的網路交易環境。當您進行網路購物時需再輸入3D驗證密碼，才能完成交易，給您多一層安全及保障。

    ※ 已加入[信用卡3D驗證]的銀行有哪些？請按我連結
    ※ 為什麼線上刷卡會失敗呢？
    ■ 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
    ■ 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
    ■ 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
    ■ 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
     
  2. ATM轉帳-對帳時間1~2天
    我們的匯款資料如下：
    【銀行代號】700 (郵局)
    【銀行帳號】0031100-0740635
    【戶        名】顏秀月
    ※ 注意！請您完成匯款後至訂單查詢裡點選[付款通知]，並填寫您的匯款資訊，這樣我們才會知道您已匯款並安排出貨事宜哦！
    ※ 因金融機構系統於假日無法立即入帳，將以確實核對到帳款日來計算配送時間。(如遇不可抗力之因素，例如:颱風、地震及水災...等，將視當時狀況處理)
     
► 為了保障會員們的購買權益，訂單保留期限為7天(含假日)，請於期限內完成付款。
► 如超過保留期限系統將會自動取消訂單，造成不便敬請見諒！


六、運費計算說明

愛兒屋目前合作的物流公司有[新竹貨運]及[宅配通]兩間，您亦可使用超商取貨。
配送地區不包含[馬祖、蘭嶼、綠島、小琉球及郵政信箱]，請盡量利用台灣親友地址做為收貨地址，如無法配達時則本公司保有接單與出貨否之權利。
  1. 滿額免運：台灣本島單筆滿$1500，外島地區滿$5000。(偏遠地區及特殊商品除外)
  2. 台灣本島：單筆金額$1500以下，運費$100。(特殊商品另計)
  3. 本島偏遠：請於結帳頁面加購偏遠地區運費，如訂單內有特殊商品則每件需再加收乙次運費。
    (例：訂單內有4樣一般商品，偏遠運費數量選擇1；如除了4樣一般商品以外，還有2樣特殊商品，則偏遠運費數量請選擇3)
  4. 外島地區：運費$300，特殊商品另計。 
  5. 特殊商品：←凡有此標示之商品，即為特殊商品，不得再參與任何活動及使用折價券(有另外註明者除外)，亦無法列入免運門檻金額計算。
    另商品因材積及重量不同而會有不同的運費標準，我們將會於各個商品頁面中特別標示說明。(如下圖)
    如有遺漏或刊登錯誤，請以結帳時系統計算之特殊運費金額為準。
   

關於【超商取貨】：運費一律$60
您可指定於全省的全家、OK、萊爾富取貨，當商品送達門市會以簡訊通知，再憑身分證件至門市取貨即可，因此請務必填寫真實姓名，否則可能會造成無法領取的現象喔！
若在通知後超過7日未取貨，訂購商品將會退回本公司，那麼您需再支付運費來重新寄出商品喔，請特別注意。
※ 此非取貨付款，您仍須透過線上刷卡或ATM先將款項匯給我們！
※ 目前外島尚無門市，如需配送外島請選擇宅配哦！

【如何選擇超商門市】
1. 線上刷卡：完成付款後，網頁會跳到訂單完成畫面，請依循頁面上的指示點選超商門市系統連結即可。
2. ATM轉帳：依循頁面上的指示點選超商門市系統連結。
※  ATM轉帳注意！請您完成匯款後至訂單查詢裡點選[付款通知]，並填寫您的匯款資訊，這樣我們才會知道您已匯款並安排出貨事宜哦！)



超商取貨的配送時程：今天寄後天到
※ 部分取貨門市屬於[外島與花東地區門市]與[特殊營運門市]，如學校、部隊、園區、醫院、火車站、捷運站等除外。詳細請參閱：取貨服務門市一覽表
※ 上列時效為超商物流系統依正常配送時程所估計，如遇當日包裹量過多，將順延出貨，敬請見諒。

！使用超商取貨前請注意！
因超商取貨有材積及重量(5kg以下)限制(約兩罐奶粉大小)，因此若您的訂單商品很多，建議您選擇[宅配]或洽詢客服為您確認能否配送，才不會因結帳付款後才發生超材情況，而導致您需加付運費與延遲收到商品的困擾哦。



七、商品寄送時間
  • 台灣本島：約5~7個工作天
  • 偏遠地區：約7~10個工作天
  • 外島地區：約7~14個工作天
※ 以上天數皆不包含國定假日及例假日。
※ 如訂單中包含大型商品，如推車、汽座、嬰兒床，將會與其餘商品分開出貨。
※ 我們皆會隨貨附[訂單明細表]及[發票]供您查收。
※ 宅配先生到府前會撥打電話與收件人聯繫，請確認您留的號碼無誤，且收貨地址有人員代為簽收貨品。若都無人簽收而導致貨品退回本館，則您需再支付運費100元我們才會為您重新寄出喔。如該情形超過三次則永久停權會員資格並登記為本館黑名單，請會員們特別注意，謝謝。

！預購及缺貨處理！
預購商品：到貨日期於商品頁面中標明，到貨後我們會於三個工作天內依訂單成立順序依序出貨。
缺貨處理：因網路商品亦會於門市銷售，如您訂購之商品因庫存時間差關係而缺貨，以致無法趕在上述所列之寄送時間天數內出貨時，我們將主動與您聯繫，您可以選擇取消該商品、等候到貨、或先將訂單內有現貨之商品寄出，愛兒屋不會因此而加收運費。

【偏遠地區如下】
宜蘭：大同、南澳。
桃園：復興。
新竹：五峰、尖石。
苗栗：三灣、南庄、獅潭、泰安、西湖。
台中：和平區。
南投：仁愛、信義。
嘉義：番路、梅山、竹崎、阿里山、中埔、大埔。
台南：南化、東山。
高雄：桃源、那瑪夏、茂林。
屏東：三地門、霧台、泰武、來義、春日、獅子、牡丹、滿州。
花蓮：豐濱、秀林、萬榮、瑞穗。
台東：延平、海端、東河、長濱、金峰、大武、達仁。
 

八、退貨相關辦法

依消費者保護法規定，愛兒屋消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益 ( 注意！鑑賞期非試用期 )。
退換貨辦法如下：
  1. 為簡化及加速取得適合商品的流程，愛兒屋沒有提供換貨服務，只有[退貨處理]哦。
    取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內至[訂單查詢]頁面點選[我要退貨]填寫退貨原因及商品型號(如下圖)，並在隨貨附的退換貨單紅框處親筆簽名，將退貨商品打包封箱。我們會安排宅配流公司與您聯繫，並於5個工作天內前往取貨。請您於約定時間讓宅配先生將貨品收回，並跟宅配先生索取宅配單據留存。

     
  2. 如為商品本身的瑕疵或配送錯誤，運費將由愛兒屋全額負擔。若非商品本身問題，則需由您自行負擔將商品寄回之運費。
    退回的商品必須為[全新未經使用]，且包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票以及所附的相關文件與贈品等；衣物、寢具類則請保持吊牌完整，簡單來說就是您收到的時候有哪些東西，退貨時都需一併附回，否則愛兒屋是有權拒絕接受退貨的喔。
     
  3. 針對下列商品，因商品性質特殊，包裝一經拆封，即不接受退貨之售後服務：
    (1) 著作權相關之商品(如影音光碟，軟體，書籍，幼教教材，語言學習)若已拆封或安裝電池，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨。
    (2) 消耗性及個人衛生商品(如食品、化妝品、清潔保養用品)若已拆封，即無法接受退換貨，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。
    (3) 商品銷售網頁上特別載明之商品。
  4. 此外，下列情形可能會影響您的退換貨權限：
    (1) 衣物、鞋類有明顯的磨損、汙損以即明顯刮痕、摺痕；服飾已有下水、汙損、破裂、吊牌已拆的情形。
    (2) 基於衛生原則，貼身衣物例如內衣褲、襪子，一但拆封即無法退貨。
    (3) 缺少退換貨單、配件、贈品、吊牌、外盒等。
    (4) 在您收到商品之前，愛兒屋已於出貨時檢查商品，其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，至商品有毀損、滅失 或變更者。  
     
！請特別注意
  • 若因商品退回而使該次交易金額低於免運門檻，我們將加收運費(請見六、運費及配送說明)。
  • 每張訂單可享退貨免運一次；退貨後如需加退商品，請自行負擔運費。
  • 請勿直接將托運單黏貼於原廠包裝盒或商品上，否則視同包裝不完整。
  • 訂購後若因個人因素任意退貨達3次(含)以上，因已造成我們作業上之困擾與損害，我們將永久停權會員資格並登記為本館黑名單。請您退換貨前務必詳慮，避免造成彼此的權益損失哦。
     

九、退款說明
  1. 信用卡：通常在尚未出貨之前，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您取消後續請款動作，故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，但若我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
  2. ATM轉帳：目前僅提供帳戶匯款轉入退款方式，請您在填寫隨貨附上的退貨單時，提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料銀行。我們將在7個工作天內退款給您。當退款完成時，我們也會發送退款完成通知信通知您。您也可至網頁上方的[訂單查詢]查詢您目前的退款進度。